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成都龙潭新经济产业功能区

admin7个月前 (09-13)成都厂房出租出售招商108

　　“195”+“五个办”机制着力帮企业解难题办实事

　　成都市龙潭新经济产业功能区管委会深化企业服务全域覆盖、全员参与“195”工作机制和企业诉求“五个办”闭环工作机制，不断畅通政企沟通渠道，着力为企业提供全生命周期、全流程、全方位服务，做到企业诉求“有呼必应、有呼必办、有呼必回”，切实帮企业破难题、抢先机，不断激发企业发展新活力，推动经济高质量发展。

　　（一）“195”机制靠前服务，主动倾听企业诉求

　　龙潭新经济功能区按照全域覆盖、全员参与、分片负责原则，将干部职工划分九个基础网格包片开展企业服务工作，并成立规上工业企业、线上服务业企业、省市重点项目、科研院所和中小企业五个“一对一”联络专班，全面构建企业服务专员和部门首席服务官“线下走访+线上对接”服务模式，坚持上门服务企业“两收”（收建议、收诉求）、“两送”（送政策、送帮扶），并依托线上企业服务平台、QQ群、微信群，持续为企业提供5分钟响应和“7×24”小时在线服务，确保企业诉求头部时间掌握、头部时间跟进。

　　（二）“五个办”机制强化担当，切实解决困难问题

　　针对企业诉求，龙潭新经济产业功能区围绕“有求必应、用心用情”理念，建立诉求接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办“五个办”工作机制，确保企业诉求有道、解决有效、督办有力。

　　一是搭建企业诉求集中受理平台，实现功能区企业诉求的统一集中接办；

　　二是坚持对企业诉求“精准画像”“分类施策”，并构建诉求流转交办机制，实现企业诉求快速分类处置；

　　三是深化功能区“吹哨报到”制度，对企业提出的疑难问题，及时与行业主管部门逐案会商、合力攻坚，提高办理实效；

　　四是加强企业诉求清单式台账管理，强化诉求办理过程跟踪指导，确保限时办结、服务高效；

　　五是建立企业诉求“逆向考核”机制，将企业诉求的办理满意率、办结率等客观数据作为工作量化评价指标进行考评，不断提升工作效率和服务水平。

　　2020年，龙潭新经济产业功能区大力实施“195”+“五个办”机制，组织干部职工主动深入企业走访200余批次，为企业解决防疫物资采买、人才购房、子女入学、资质办理、发票申领等问题200项，为137家企业争取融资11.7亿元，为521家企业“上门兑现”利企政策4933.26万元。在管委会有力推动下，2020年功能区企业在疫情期间率先实现复工复产、稳产满产，全年累计新增“四上企业”13家、高新技术企业17家、种子企业35家、准独角兽企业4家，新获评省级技术平台3个、市级技术平台2个，经济社会发展呈现出厚积薄发、蓄势突破、加快发展良好态势。